سیاست بازپرداخت و عودت وجه
سیاست بازپرداخت و عودت وجه
در معامله‌ی امن یوزرسل پول خریدار تا تحویل سالم پیج نزد یوزرسل امانت می‌ماند. این صفحه می‌گوید در چه حالت‌هایی پول به خریدار برمی‌گردد و چقدر طول می‌کشد.
🔒 پرداخت امانی🛡 ضمانت ۳۰ روزهآخرین به‌روزرسانی: مهر ۱۴۰۵
خلاصه:
- تا پیش از تحویل پیج، اگر معامله انجام نشود کل پول شما برمی‌گردد.
- در آگهی‌های «ضمانت ۳۰ روزه»، اگر فروشنده در ۳۰ روز اول پیج را پس بگیرد، کل مبلغ برمی‌گردد.
- بعد از تحویل سالم پیج و ورود خریدار، برگشت فقط با توافق دو طرف ممکن است.
چه زمانی کل مبلغ به خریدار برمی‌گردد؟
| وضعیت | بازگشت وجه |
|---|---|
| فروشنده پیش از تحویل پیج از معامله منصرف شود یا پاسخ ندهد | ✅ کل مبلغ (قیمت + کارمزد پرداختی خریدار) |
| پیج با آنچه در آگهی و بررسی سلامت اعلام شده مطابقت نداشته باشد و خریدار هنوز وارد پیج نشده باشد | ✅ کل مبلغ |
| آگهی «ضمانت ۳۰ روزه» دارد و فروشنده در این ۳۰ روز پیج را پس بگیرد (و خریدار تعهداتش را رعایت کرده باشد) | ✅ کل مبلغ |
| پیج سالم تحویل شده و خریدار وارد آن شده است | ❌ فقط با توافق کتبی خریدار و فروشنده |
| پیج بعد از ورود خریدار محدود یا غیرفعال شود | ❌ مسئولیت با خریدار است (ملاک، وضعیت پیج در اولین ورود خریدار است) |
| خریدار تعهد ۳۰ روزه را نقض کند (فعالیت یا تغییر اطلاعات پیج) | ❌ پروتکل ضمانت لغو می‌شود |
| پرداخت مستقیم به فروشنده، خارج از یوزرسل | ❌ یوزرسل تعهدی ندارد |
اگر فروشنده ضمانت ۳۰ روزه را نپذیرفته باشد
در این حالت پول بعد از تأیید انتقال و دریافت کارت ملی و تعهدنامه‌ی فروشنده به او پرداخت می‌شود و ریسک معامله بیشتر است؛ این موضوع پیش از پرداخت به خریدار اعلام و تأییدش گرفته می‌شود. اگر بعد از پرداخت به فروشنده مشکلی پیش بیاید، مدارک هویتی و تعهدنامه‌ی رسمی فروشنده برای پیگیری از طریق مراجع قانونی در اختیار خریدار قرار می‌گیرد.
زمان و روش بازگشت وجه
- بازگشت وجه به همان حسابی انجام می‌شود که خریدار از آن واریز کرده است (یا حسابی به نام خود خریدار).
- پس از تأیید شرایط بازگشت، مبلغ معمولاً ظرف ۱ تا ۳ روز کاری واریز می‌شود.
- درخواست بازگشت وجه را در ربات یوزرسل از طریق «📞 پشتیبانی» یا گفتگوی همان معامله ثبت کنید.
کارمزد
اگر معامله پیش از تحویل لغو شود، کارمزد پرداختی خریدار هم برمی‌گردد. بعد از تحویل پیج، کارمزد بابت خدمات امانت‌داری قابل استرداد نیست؛ مگر در حالت بازگشت کامل مبلغ در ضمانت ۳۰ روزه.
ℹ یوزرسل فقط فرایند خرید و انتقال پیج را امن‌تر می‌کند و مسئولیتی در قبال معاملات ندارد. در صورت هرگونه مشکل یا عمل نکردن فروشنده به تعهداتش، طرفین باید از طریق مراجع قانونی اقدام کنند. جزئیات کامل در شرایط و ضوابط آمده است.
درخواست بازگشت وجه دارید؟
در ربات یوزرسل کد معامله و توضیح کوتاه بفرستید.